醫院建立“互聯網+全覆蓋式藥學服務模式”，為簽約患者提供便捷、實時、精準、全程的藥學服務。基於信息化手段，追溯中藥飲片流程全過程，實現“來源可溯，去向可追”，並提供中藥創新服務。

一、建立“互聯網+全程藥學服務模式”，為患者提供便捷、實時、精準、全程的藥學服務

互聯網+遠程審方：利用衛寧健康的“處方前置審方”係統，綜合考慮醫院各專科中西醫結合用藥規則與患者精準用藥的需求，結合患者的疾病診斷、藥物過敏史、檢驗指標等各項信息，運用數據庫對適應證、用藥劑量、禁忌證、藥物相互作用等進行合理性審核，對處方進行自動化的全方位評判。所有處方經智能審方後，存在用藥風險的處方還需經過藥師把最後一道關，經藥師審核後處方才可以通過。如有不合格處方，藥師線上就可以跟臨床醫生溝通修正確認，患者才可獲取有效電子處方，最大程度上保證患者用藥安全。

互聯網+送藥到家：根據不同簽約客戶的需求，定製多元化的藥品供應模式。充分利用互聯網、物聯網等新技術，創建基於雲存儲、線上配藥發藥和物流上門等智能化操作的藥品配送渠道，秉承以患者為中心的服務生態鏈，提供更優質、更便捷的藥品供給服務。

互聯網+用藥指導：打造線上診前、診中、診後一體化服務，借助微信公眾號平台上線用藥管家係統，與患者簽約授權同意書，獲取患者開具的中/西藥信息，通過錄製用藥科普小視頻、語音講解和文字介紹等多樣化的形式，指導患有慢性病需長期用藥的患者科學用藥，消除其服藥的困惑。該係統利用AI技術從海量優質數據中自動學習中西藥知識，輔以數名臨床藥師線上提供個性化的人工用藥谘詢服務，為用戶提供治療方案解讀、安全評估、科學安排和用藥管理的服務。

互聯網+用藥隨訪：實時跟蹤慢病患者居家用藥，遠程提供精準藥學服務。選擇重點科室優勢病種，以簽約慢病患者為主體，設計隨訪程序。獲取患者授權同意後，可在準確的時間點提醒患者用藥，提高藥物治療的依從性和精準性，同時實時采集患者用藥記錄及飲食規律，通過基於人工智能的大數據分析複診時的各類檢查記錄，對於異常結果給予預警提示，並給出用藥調整建議，及時為患者提供用藥指導。逐步探索新型居家隨訪管理和遠程指導模式，可有效提高用藥隨訪的質量，並根據患者個體病情的細節，達到遠程精準宣教的目的。

二、基於信息化手段，追溯中藥飲片流程全過程，實現“來源可溯，去向可追”，並提供中藥創新服務。

建立中藥飲片質量追溯體係，實現“來源可溯，去向可追”。基於二維碼掃描識別技術，建立涵蓋中藥飲片從銷售出庫、驗收入庫、貯存養護、調劑發放和ADR監測整個流通使用過程的質量追溯體係。醫院與中藥飲片供應商簽署質量保證協議，給每件中藥飲片外包裝標上具有標識唯一性、且可查所有相關流通記錄的二維碼。一旦出現ADR或其他問題時，可根據患者信息，追查中藥飲片從出廠到使用過程中各個環節的相關信息，通過分析找出問題所在並加以整改，不斷提高中藥飲片使用的安全性。

中藥創新服務：縮短患者等候時間：利用藥品庫位碼調劑處方，上線小包裝飲片條碼掃描係統取代傳統的人工方式對中藥飲片的發放進行複核，加快中藥處方的取藥速度，提高發藥效率和準確性；與中藥飲片供應商簽訂中藥飲片代煎/快遞配送協議，由患者自主選擇取藥方式，縮短患者等候時間。個體化用藥加工服務：推出多種形式的中藥個體化加工服務。醫生開具的中藥處方可根據患者需要結合醫生建議，為患者提供一人一方製作散劑、膏方、顆粒劑、丸劑、片劑、膠囊劑、酒劑和香囊等劑型的中藥加工服務。根據患者需求進行量身訂製，不僅因便於攜帶、服用方便等提高患者的用藥依從性，患者的日服用量也相對穩定，保證療效。中藥健康谘詢服務，利用微信公眾號平台，為患者提供中醫養生保健信息推送及谘詢服務。采用線上線下相結合的方式，推送健康科普文章，開展社區講座，參加科普大賽，擴大中藥科普宣傳的力度與廣度。